Vaak gestelde vragen

Veel voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden

Klik op de vraag en u krijgt antwoord.

Heeft u een andere vraag klik hier en vul het formulier in.

Dankzij uw input zal deze pagina steeds meer informatie bevatten voor u.

1. Hoe kan ik klant bij Hefra Meubelstoffeerderij worden?

Wanneer u besluit daadwerkelijk te bestellen, gaat u naar uw winkelmandje,en volgt u de aanwijzingen die in beeld staan.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Verzendingen binnen Nederland :

Normaal pakket:7euro50

Groot pakket: 12euro50 Het betreft hier meubelstofleveringen en andere materialen met grotere omvang.

Verzendingen Belgie: 12,50 euro

verzending Duitsland, Luxemburg en Frankrijk: 25 euro

Levering geschied met DPD .

Verzendingen met een factuurbedrag boven 150 euro worden gratis verzonden.

3. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?

U ontvangt een mail met een bevestiging van uw bestelling.
Soms komt deze in uw spambox, dus let op.

4. Wanneer heb ik mijn bestelde goederen in huis?

Voor 12 uur besteld wordt (mits op voorraad) diezelfde dag verstuurd.

De meeste artikelen zijn op voorraad en kunnen direct geleverd worden.

Mocht het een artikel betreffen dat wij niet zelf op voorraad hebben dan wordt dit direct bij de betreffende leverancier besteld en zo snel mogelijk uitgeleverd.

Dit kan varieren van 3 tot 5 werkdagen.Mocht er een langere levertijd zijn, dan krijgt u daarvan zo snel mogelijk bericht.

5. Kan ik om een knipstaaltje vragen?

U kunt knipstaaltjes aanvragen van de stoffen die tot de aanbiedingen behoren.

Wij hebben een kwalitatief hoogstaande stoffencollectie waarvan de kleur en de structuur zo reëel mogelijk op de foto staan.

Aanvraag staaltjes gaat met een maximum van 5 staaltjes.

Vergeet uw adres niet te vermelden in uw aanvraag.

6. Kan ik de producten bezichtigen?

U kunt langs komen om bepaalde producten te bezichtigen zoals bijvoorbeeld : meubelstof- en leer-stalen en stoffeerartikelen.
In onze werkplaats bent u tijdens openingstijden altijd welkom.

7. Hoe kan ik betalen?

Nederland: Ideal / overschrijving of Paypal

Belgie: Mistercash / overschrijving of Paypal

Via het online betaalsysteem word u doorverbonden naar de bank naar keuze. Alle betalingen worden in een 100% beveiligde omgeving afgerond.

Overschrijving. Iban: NL38 RABO 0303 4076 11 Bic: RABONL2U

8. Wanneer heb ik mijn bestelde goederen in huis?

De meeste artikelen zijn op voorraad en kunnen direct geleverd worden.

Mocht het een artikel betreffen dat wij niet zelf op voorraad hebben dan wordt dit direct bij de betreffende leverancier besteld en zo snel mogelijk uitgeleverd.

Dit kan varieren van 3 tot 5 werkdagen.Mocht er een langere levertijd zijn, dan krijgt u daarvan zo snel mogelijk bericht.

9. Komen de kleuren overeen als wat ik op mijn beeldscherm zie?

Wij proberen om de stoffen zo correct mogelijk te presenteren, maar per beeldscherm kan er soms toch verschil zijn.

Daarom adviseren wij een staaltje aan te vragen.

Informatie en voorwaarden